下载7元文献充值50元？ 知网：已改可自定义充值

苏州大学生小刘因下载7元文献充值50元后余额退款申请无果起诉，最终造福了800万毕业学子。近日知网改了，其充值方式调整成自定义充值模式，最低可充值0.5元。

据了解，2018年5月25日，大学生小刘在中国知识网上点击“购买”按钮时，弹出充值页面，充值中心提供不同的充值方式，如支付宝、微信和银联在线，但都设置了最低充值金额限制，即最低充值50元。小刘购买文献后，向客户服务部门提交了退还余额的请求，但客服表示退款需要手续费且退款手续复杂，建议小刘继续使用剩下的余额。

当小刘起诉后，网站称用户充值余额可退回，只是程序复杂还会扣除手续费，所以客服人员建议小刘继续使用。在开庭前，网站已经将余额退还至小刘的付款账户，并表示即将增加0.5元自定义充值方式满足小额付费的用户需求。

小编在尝试登录中国知网进行充值测试时发现，电脑页面已经出现自定义充值，但银行卡/支付宝充值和微信充值的“手机已知网络”Android客户端仍然保留最低充值限额为30元，而网卡和手机充值卡的充值则是保留最低充值限额50元。如果通过手机短信充值方式，可以选择少量充值方式如0.5元、1元、2元。在“手机知网”IOS端的充值页面中仅能通过APPSTore中采用购买“智点”的方式进行充值，最低金额为6元（6个智能点）。

中国知识网的官方客服人员表示，2月22日更新的网站在线支付方式可以使用自定义值进行充值，而目前正在调试Android和IOS。如果需要购买，可以通过手机浏览器登录知网进行自定义充值。对于余额退款相关业务，可以直接拨打客服热线提供本人的信息，退款可以在验证后的当天进行。

总而言之，大学生小刘不仅维护了个人权益，还造福了广大高校学生，让大家今后购买文献资料的成本大大降低。